При организации корпоративной подготовки для своего отдела продаж, нужно помнить – «обучение, это одна из компонент системы по повышению качества работы персонала». Только полный учет элементов системы повышения эффективности, гарантирует получение качественных результатов от подготовки, заметных на уровне роста объемов продаж.

Даже самые лучшие тренинги и семинары по продажам не смогут обеспечить запланированный результат, в случае если обучение проводится без тщательной проверки на ее согласованность с каждым из элементов, стимулирующих и контролирующих производительность работы сотрудников.

Какие же еще элементы задают эффективность работы сотрудников? И какая должна быть проведена проверка при отборе программы обучения?

Компоненты по обеспечению качества работы персонала следующие:

1. Подбор и оценка сотрудников.

Обучение, предполагает освоение нового. Что, конечно же, повышает требования к существующим способностям сотрудников (необходимых им для овладения новыми навыками) и к их персональным качествам (от которых будет завесить результаты применения сотрудниками новых техник в своей работе).

2. Действующие регламенты и требования к исполнению.

Новые техники, отработанные в процессе тренинга, при применении в работе, могут существенно сказаться на времени, затрачиваемом сотрудником. В случае, когда использование освоенных методик, обеспечивает лучший результат, но занимает большие время, то при высокой загруженности специалиста, он не будет в состоянии одновременно и применять новые техники, и следовать требованиям регламентов. Что бы сотрудник пользовался основанными техниками, у него, должна быть такая возможность на практике.

3. Мотивация

«Умеет использовать» не значит что «будет использовать». Сотрудники, будут использовать в работе отработанные навыки и полученные знания, лишь при наличии личной выгоды или необходимости. В случае, когда выгоды или необходимости использования нет, то, как правило, результат от тренинга будет только краткосрочный.

4. Система контроля исполнения.

Нет контроля, нет результатов. При обучении внутри организации, проводимом с целью повышения личной эффективности, без последующего отражается результатов обучения в регламенте работы, системе требований, и соответственно в системе исполнения, то предприятие не использовало главный фактор корпоративного обучения – «системность».

Учет каждого из элементов системы по стимулированию производительности, и согласование содержания тренинга с каждым из выше описанных элементов, позволит получить по настоящему сильный эффект от обучения персонала. Тренинги по продажам Краснодар
Николай Берестин
www.treningi-uga.ru